Регламент

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AKADEMII HIPNOLOGIA

obowiązujący od dnia 29.06.2026

Rozdział I

Postanowienia ogólne

§ 1. Regulamin

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego Akademii Hipnologia, składania zamówień oraz zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
2. Regulamin określa w szczególności:

a) zasady korzystania ze Sklepu,

b) warunki składania zamówień,

c) zasady zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych,

d) sposoby płatności,

e) zasady dostarczania produktów cyfrowych,

f) prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta,

g) zasady reklamacji,

h) zasady odstąpienia od umowy,

i) zasady korzystania z zakupionych materiałów.

3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz wydrukowanie przed zawarciem Umowy.
4. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą jest:

Disea LTD

Grosvenor House

658 Chester Road

B23 5TE Birmingham

Wielka Brytania

Company No.: 09972436

Adres e-mail:
kontakt@hipnologia.pl (lub właściwy adres kontaktowy)

Strona internetowa:
https://hipnologia.joannadziumienko.pl

dalej zwana „Sprzedawcą".

§3. Charakter działalności

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. Przedmiotem sprzedaży są wyłącznie produkty dostarczane drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży produktów fizycznych za pośrednictwem niniejszego Sklepu.
4. Produkty oferowane w Sklepie mają charakter edukacyjny i szkoleniowy.
5. Produkty nie stanowią świadczeń zdrowotnych, usług medycznych ani psychoterapii w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
6. Informacje znajdujące się na stronie internetowej oraz w materiałach szkoleniowych mają charakter edukacyjny.

§4. Zakres oferty

W Sklepie mogą być oferowane w szczególności:

1. kursy online,
2. e-booki,
3. materiały szkoleniowe,
4. nagrania audio,
5. nagrania video,
6. pliki PDF,
7. materiały do samodzielnej nauki,
8. pakiety produktów cyfrowych,
9. inne treści cyfrowe udostępniane drogą elektroniczną.

§5. Obszar działalności

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Sprzedawca może rozszerzyć sprzedaż na inne państwa.
3. Umowy zawierane są w języku polskim.
4. Walutą sprzedaży jest złoty polski (PLN).

§6. Godziny funkcjonowania

1. Sklep internetowy działa przez całą dobę.
2. Zamówienia mogą być składane przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
3. Obsługa Klienta prowadzona jest w dni robocze.
4. Odpowiedzi na wiadomości udzielane są w możliwie najkrótszym terminie.

Rozdział II

Definicje

§7.

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Sklep – sklep internetowy Akademii Hipnologia prowadzony przez Sprzedawcę.

Sprzedawca – Disea LTD.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do zawarcia umowy.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – przedsiębiorca będący osobą fizyczną, któremu przepisy przyznają ochronę konsumencką.

Produkt cyfrowy – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności kurs online, e-book, nagranie audio, nagranie video, dokument PDF, materiały szkoleniowe oraz inne treści elektroniczne.

Kurs online – produkt cyfrowy składający się z materiałów edukacyjnych udostępnianych za pośrednictwem Internetu.

E-book – publikacja elektroniczna udostępniana w formacie cyfrowym.

Umowa – umowa o dostarczanie treści cyfrowych zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

Konto Klienta – indywidualny profil umożliwiający korzystanie z zakupionych produktów, jeżeli Sklep przewiduje jego utworzenie.

Operator płatności – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu świadcząca usługi płatności elektronicznych.

Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

 

Rozdział III

Warunki korzystania ze Sklepu oraz wymagania techniczne

§8. Korzystanie ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu odbywa się za pośrednictwem sieci Internet.
2. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
5. Klient zobowiązuje się do niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu lub infrastruktury informatycznej Sprzedawcy.
6. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne, które mogą czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu.
7. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep był dostępny w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania wynikającego z przyczyn od niego niezależnych.

§9. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:

1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca:
   • JavaScript,
   • pliki cookies,
   • protokół HTTPS,
3. aktywny adres poczty elektronicznej,
4. możliwość otwierania plików PDF,
5. możliwość odtwarzania materiałów audio i video,
6. stabilne połączenie internetowe umożliwiające pobieranie lub odtwarzanie treści cyfrowych.

§10. Konto Klienta

1. W przypadku produktów wymagających logowania Klient otrzymuje dostęp do indywidualnego Konta.
2. Dane dostępowe przekazywane są na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane z wykorzystaniem jego danych dostępowych.
5. Zabrania się udostępniania konta osobom trzecim.
6. Sprzedawca ma prawo zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu.

§11. Bezpieczeństwo Konta

1. Klient powinien stosować hasło zapewniające odpowiedni poziom bezpieczeństwa.
2. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia danych logowania osobom trzecim przez Klienta.

§12. Komunikacja elektroniczna

1. Komunikacja pomiędzy Sprzedawcą a Klientem odbywa się drogą elektroniczną.
2. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwego i aktualnego adresu e-mail.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości doręczenia wiadomości wynikający z:
   • błędnego adresu e-mail,
   • przepełnionej skrzynki pocztowej,
   • filtrów antyspamowych,
   • problemów po stronie dostawcy poczty elektronicznej.

Rozdział IV

Produkty cyfrowe

§13. Rodzaje produktów

Sprzedawca oferuje wyłącznie produkty cyfrowe, w szczególności:

1. kursy online,
2. e-booki,
3. materiały szkoleniowe,
4. pliki PDF,
5. nagrania audio,
6. nagrania video,
7. materiały dodatkowe do kursów,
8. pakiety produktów cyfrowych.

§14. Charakter produktów

1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie stanowią treści cyfrowe w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
2. Produkty udostępniane są wyłącznie drogą elektroniczną.
3. Produkty nie są zapisywane na fizycznych nośnikach.
4. Produkty nie są wysyłane pocztą ani kurierem.

§15. Informacje o produktach

1. Każdy produkt zawiera opis przedstawiający jego główne cechy.
2. Opisy produktów mają charakter informacyjny.
3. Zdjęcia, grafiki oraz materiały promocyjne mają charakter poglądowy.
4. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy produktów były zgodne ze stanem faktycznym.

§16. Aktualizacje produktów

1. Sprzedawca może aktualizować produkty cyfrowe w celu:
   1. usunięcia błędów,
   2. poprawy jakości,
   3. dostosowania do zmian technologicznych,
   4. rozwoju materiałów edukacyjnych.
2. Aktualizacje nie mogą powodować obniżenia jakości zakupionego produktu.
3. Jeżeli charakter produktu tego wymaga, Sprzedawca zapewni aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności treści cyfrowej z umową przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa.

§17. Charakter edukacyjny

1. Wszystkie kursy oraz e-booki mają charakter edukacyjny.
2. Produkty nie stanowią porady medycznej, psychologicznej ani psychoterapeutycznej.
3. Informacje zawarte w materiałach służą poszerzaniu wiedzy i rozwojowi kompetencji.
4. Korzystanie z produktów odbywa się na odpowiedzialność Klienta.

Rozdział VII

Dostarczanie Produktów Cyfrowych

§29. Sposób dostarczenia Produktów

1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie dostarczane są wyłącznie drogą elektroniczną.
2. Produkty nie są dostarczane na fizycznych nośnikach.
3. Dostarczenie Produktu następuje poprzez:
   1. udostępnienie kursu na platformie szkoleniowej,
   2. przesłanie wiadomości e-mail zawierającej link do pobrania Produktu,
   3. udostępnienie pliku do pobrania,
   4. przesłanie danych dostępowych do zakupionego Produktu.
4. Sposób dostarczenia wskazany jest każdorazowo w opisie Produktu.

§30. Termin dostarczenia

1. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, Produkt zostaje udostępniony niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez operatora PayU.
2. W wyjątkowych przypadkach wynikających z przyczyn technicznych udostępnienie Produktu może nastąpić w terminie do 24 godzin od zaksięgowania płatności.
3. W przypadku planowanego opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną.

§31. Dostęp do kursów

1. Kurs online udostępniany jest na indywidualnym Koncie Klienta lub za pomocą indywidualnego linku.
2. Dostęp do kursu jest przypisany wyłącznie do osoby, która dokonała zakupu.
3. Zabrania się przekazywania danych dostępowych osobom trzecim.
4. Sprzedawca może zastosować środki techniczne zabezpieczające przed nieuprawnionym korzystaniem z Produktów.

§32. Pobieranie e-booków

1. E-book udostępniany jest w formacie wskazanym w opisie Produktu.
2. Klient powinien pobrać zakupiony plik niezwłocznie po jego udostępnieniu.
3. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości pobrania pliku wynikający z problemów technicznych po stronie Klienta.

§33. Aktualizacje

1. Jeżeli charakter Produktu tego wymaga, Sprzedawca może udostępniać jego aktualizacje.
2. Aktualizacje mogą obejmować:
   1. poprawę błędów,
   2. uzupełnienie materiałów,
   3. poprawę jakości,
   4. dostosowanie do zmian technologicznych.
3. Aktualizacje udostępniane są bez dodatkowych opłat, jeżeli wynikają z obowiązujących przepisów prawa lub opisu Produktu.

Rozdział VIII

Licencja oraz zasady korzystania z Produktów

§34. Udzielenie licencji

1. Z chwilą udostępnienia Produktu Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z zakupionego Produktu.
2. Licencja udzielana jest wyłącznie na własny użytek Klienta.
3. Licencja nie przenosi autorskich praw majątkowych do Produktu.

§35. Dozwolone korzystanie

Klient ma prawo:

1. odtwarzać zakupiony kurs,
2. pobierać e-booki zgodnie z ich przeznaczeniem,
3. korzystać z materiałów edukacyjnych na własny użytek,
4. wykonywać notatki na podstawie zakupionych materiałów.

§36. Zakazy

Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabrania się:

1. kopiowania Produktów,
2. publikowania Produktów w Internecie,
3. udostępniania Produktów osobom trzecim,
4. odsprzedaży Produktów,
5. wynajmowania Produktów,
6. rozpowszechniania materiałów w mediach społecznościowych,
7. usuwania oznaczeń dotyczących praw autorskich,
8. wykorzystywania Produktów do prowadzenia działalności konkurencyjnej poprzez ich kopiowanie lub rozpowszechnianie.

§37. Naruszenie licencji

1. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu dotyczących licencji Sprzedawca może:
   1. zablokować dostęp do Produktów,
   2. rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym,
   3. dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych,
   4. dochodzić ochrony wynikającej z przepisów o prawie autorskim.
2. Zablokowanie dostępu do Produktów z przyczyn wskazanych w ust. 1 nie stanowi podstawy do zwrotu ceny zakupu.

Rozdział IX

Prawo odstąpienia od umowy

§38. Prawo odstąpienia

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że zastosowanie ma wyjątek określony w §39.
2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
3. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§39. Wyłączenie prawa odstąpienia

1. Zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli:
2. Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
3. Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy,
4. Klient przyjął tę informację do wiadomości przed dokonaniem zakupu.
5. Zgody, o których mowa w ust. 1, składane są przez Klienta podczas składania zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru.
6. W przypadku spełnienia warunków określonych w ust. 1 Klient traci prawo odstąpienia od Umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania zakupionej treści cyfrowej.

Rozdział X

Reklamacje dotyczące Produktów Cyfrowych

§40. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu Cyfrowego z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Produkt Cyfrowy jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności:
   1. odpowiada opisowi przedstawionemu w Sklepie,
   2. posiada funkcjonalności wskazane w opisie Produktu,
   3. nadaje się do celu, dla którego jest przeznaczony,
   4. został dostarczony w sposób zgodny z Umową.
3. Sprzedawca nie odpowiada za nieprawidłowe działanie Produktu wynikające z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych określonych w Regulaminie.

§41. Zgłaszanie reklamacji

1. Reklamacje dotyczące Produktów Cyfrowych można składać drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko Klienta,
   2. adres e-mail użyty podczas zakupu,
   3. nazwę zakupionego Produktu,
   4. opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   5. oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji, jeżeli Klient chce go wskazać.
3. Sprzedawca może zwrócić się o dodatkowe informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

§42. Termin rozpatrzenia reklamacji

1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
2. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§43. Sposób realizacji reklamacji

Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, Sprzedawca według własnego wyboru:

1. usunie wadę,
2. ponownie udostępni Produkt,
3. wymieni Produkt na zgodny z Umową,
4. zwróci całość albo odpowiednią część zapłaconej ceny, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.

Rozdział XI

Odpowiedzialność

§44.

1. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. brak dostępu do Internetu po stronie Klienta,
   2. awarie sprzętu Klienta,
   3. błędne dane podane podczas składania zamówienia,
   4. nieprawidłowe działanie urządzeń Klienta,
   5. szkody wynikające z udostępnienia danych logowania osobom trzecim,
   6. przerwy wynikające z działania siły wyższej,
   7. działania operatorów telekomunikacyjnych lub dostawców Internetu.
3. Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym Regulaminie nie mają zastosowania w zakresie, w jakim ich wyłączenie byłoby niedopuszczalne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Rozdział XII

Prawa autorskie

§45.

1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie stanowią utwory chronione przepisami prawa autorskiego.
2. Autorskie prawa majątkowe do Produktów przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy.
3. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych.
4. Klient zobowiązuje się do poszanowania praw własności intelektualnej Sprzedawcy.

Rozdział XIII

Dane osobowe

§46.

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Sklepu.
2. Administratorem danych osobowych jest Disea LTD.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

Rozdział XIV

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

§47.

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronach właściwych organów ochrony konsumentów.
3. Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy ODR, jeżeli jest ona dostępna zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Rozdział XV

Postanowienia końcowe

§48.

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,
   3. rozszerzenia oferty,
   4. zmiany metod płatności,
   5. zmian technicznych.
3. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego właściwe dla ochrony konsumentów oraz przepisy mające zastosowanie do działalności Sprzedawcy.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
6. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.